投诉举报
我们重视每一条投诉，承诺24小时内响应
niago 平台坚决抵制违法违规行为，维护消费者合法权益。如您发现平台上存在违法商品、虚假信息、侵权内容或不良信息，请通过以下渠道向我们反映，我们将在24小时内响应，5个工作日内处理完毕。
一、平台投诉渠道
客服投诉热线
028-8888-0000
工作日 9:00-21:00（含周末）
投诉邮箱
complaint@niago.com
24小时接收，1个工作日内回复
不良信息举报
report@niago.com
7×24小时接收，24小时内处理
二、政府监管投诉渠道
如您对平台处理结果不满意，或需要向政府监管部门投诉，可通过以下渠道：
消费者投诉
12315
全国消费者投诉举报热线
市场监督管理局
市场监督管理局
电信服务投诉
12300
工业和信息化部
电信用户申诉受理中心
电信用户申诉受理中心
网络违法举报
12377
国家互联网信息办公室
网络违法和不良信息举报
网络违法和不良信息举报
网络安全举报
www.12321.cn
中国互联网协会
网络不良与垃圾信息举报
网络不良与垃圾信息举报
三、投诉处理流程
提交
提交投诉/举报
通过上述渠道提交，请尽量提供截图、订单号等证据材料
24h
平台响应
平台客服在24小时内联系您，确认投诉内容
核查
调查核实
平台对被投诉方进行调查，必要时要求提供证明材料
处理
作出处理决定
5个工作日内作出处理决定，并通知投诉人
反馈
结果反馈
将处理结果告知投诉人，如不满意可申请复议或向监管部门投诉
四、不良信息举报范围
以下类型的信息属于不良信息，请积极举报：
- 违禁品、假冒伪劣商品的销售信息；
- 虚假宣传、价格欺诈；
- 色情、低俗、暴力内容；
- 传销、非法集资、金融诈骗；
- 侵犯他人知识产权的内容；
- 散布谣言、虚假信息；
- 侵犯他人隐私的内容；
- 其他违反法律法规的内容。
五、举报人保护
平台承诺：
- 严格保护举报人信息，不向被举报方透露举报人身份；
- 不因举报行为对举报人采取任何不利措施；
- 对恶意举报行为，平台保留追究法律责任的权利。